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| 激勵(lì)人，用好3個(gè)“杠桿” |
| 發(fā)布日期: 2020-09-14 瀏覽次數(shù): 1118 新聞編輯: 華寶集團(tuán) |
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口 述：馮唐 戰(zhàn)略專家、知名作家 編 輯：三三 供 稿：蜻蜓FM《馮唐成事心法》 來 源：正和島（ID：zhenghedao） 管理是一生的日常，成事是一生的修行，我是馮唐。 今天我們講講團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。工作中常常會(huì)遇到這些問題：所謂的激勵(lì)無非是完成KPI，獎(jiǎng)勵(lì)一兩千塊錢；激勵(lì)政策做了，但是門檻非常高，努力到死也達(dá)不到；激勵(lì)政策給了，也做到了，但是公司不兌現(xiàn)…… 那么，究竟怎樣的政策才是真正的激勵(lì)政策？我主要講三點(diǎn)： 1. 什么是業(yè)績理念 2. 在業(yè)績理念的大背景下，什么是激勵(lì) 3. 如何做好激勵(lì) 01 500強(qiáng)里長盛不衰的企業(yè)，都有5個(gè)特質(zhì) 如果拿三十年當(dāng)成一個(gè)時(shí)間緯度，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)進(jìn)入財(cái)富五百強(qiáng)的企業(yè)，三十年后還在財(cái)富五百強(qiáng)里邊的，概率不超過50%。 問題來了：什么樣的企業(yè)能夠進(jìn)入財(cái)富五百強(qiáng)，并且在財(cái)富五百強(qiáng)里長盛不衰待三十年？從這些企業(yè)學(xué)到的關(guān)鍵點(diǎn)，能適用于中國企業(yè)，甚至亞洲企業(yè)嗎？ 我公布下答案：能在財(cái)富五百強(qiáng)中長盛不衰的企業(yè)，一定要做好5件事。這5點(diǎn)適用于中國企業(yè)，也適用于亞洲企業(yè)。 第一，志存高遠(yuǎn) 就像一個(gè)人一樣，要志存高遠(yuǎn)，有想要不朽的想法，才有可能不朽。如果你真想做一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)，一定要有一個(gè)愿景，比如如何能夠長久地為人類、為地球創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造服務(wù)和產(chǎn)品。 第二，目標(biāo)切合實(shí)際 這個(gè)目標(biāo)必須是可以衡量的，并且經(jīng)過一段時(shí)間，比如半年、一年、三年，相對(duì)地進(jìn)行調(diào)整。 第三，組織架構(gòu)扁平 組織架構(gòu)一定要相對(duì)扁平，而且組織架構(gòu)的核心要有明確的責(zé)權(quán)利（責(zé)任、權(quán)利、利益），能夠讓管理信息暢通，以及事情做好了、做差了，清楚負(fù)主要責(zé)任的團(tuán)隊(duì)是誰。 第四，有業(yè)績反饋 什么是業(yè)績反饋？就是經(jīng)過半年、一年甚至一個(gè)季度、一個(gè)月，沿著戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定，到底做得如何。誰做得好、誰做得差，在一個(gè)組織里是不是相對(duì)透明。 不僅內(nèi)部要相對(duì)透明，外部也要相對(duì)透明，跟外界的一些主要競爭對(duì)手相比，你是不是做得也一樣好，不能只是自己自嗨。 第五，結(jié)果管理 結(jié)果管理非常重要，有了結(jié)果管理才能形成閉環(huán)。比如我設(shè)了愿景、設(shè)了目標(biāo)，組織往前做了，最后你拿到業(yè)績反饋，要獎(jiǎng)勤罰懶。如果他持續(xù)做得差，該開除就開除，該降級(jí)就降級(jí)；如果他持續(xù)做得好，該升職就升職，該加薪就加薪，這就是結(jié)果管理。 歐美那些基業(yè)常青的企業(yè)，在這5個(gè)方面做得都相當(dāng)不錯(cuò)。反觀我們亞洲，特別是中國的一些企業(yè)，愿景定得很高遠(yuǎn)，談得很宏大，但是目標(biāo)有時(shí)候定得沒那么具體，組織沒那么扁平，業(yè)績反饋只有老板知道。 結(jié)果管理更是做得差，好就好了，壞就壞了，老板心里雖然清楚，但我們畢竟還是一個(gè)人情社會(huì)，老板往往不敢下手開掉這個(gè)人、給這個(gè)人降薪。 02 管人、管錢、管運(yùn)營 不同企業(yè)有不同風(fēng)格 管理，從大的層面來看，有兩組杠桿，一個(gè)是協(xié)調(diào)控制，一個(gè)是激勵(lì)，不同企業(yè)有不同的風(fēng)格。 我們先講“控制”，有3個(gè)側(cè)重點(diǎn)： 一是控制人。把人的選、用、育、留的分工做好，80%的事情就做好了。 二是財(cái)務(wù)控制。比如我讓你去做一件事，一個(gè)月、一個(gè)季度、半年、一年，我要看到財(cái)務(wù)結(jié)果。特別是一些已經(jīng)發(fā)展得比較成熟的企業(yè)，會(huì)更認(rèn)真地看財(cái)務(wù)控制。 有些企業(yè)，財(cái)務(wù)報(bào)表、收入也好，利潤也好，成本也好，差出5%，股價(jià)變化就會(huì)非常大。這說明什么？說明管理出現(xiàn)了相當(dāng)嚴(yán)重的問題，比較成熟的企業(yè)財(cái)務(wù)控制應(yīng)該是比較好的。 除了管人、管錢，再一個(gè)就是管運(yùn)營。有些產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè)，主要的管理緯度是沿著運(yùn)營，通過控制產(chǎn)品或服務(wù)，按一定時(shí)間、一定質(zhì)量、一定成本遞交到市場，完成對(duì)市場的占有和控制。 所以，不同企業(yè)、不同行業(yè)、不同完善程度，以上的三套杠桿，用的可能也不一樣。 03 “戰(zhàn)略”“激勵(lì)”兩張皮，是大忌 前邊我們講了“控制”，但一個(gè)涉及幾萬人，甚至幾十萬人的大企業(yè)，光靠“控制”卻沒有足夠動(dòng)力，也很難成事、持續(xù)成事、持續(xù)成大事。 這個(gè)“動(dòng)力”，就是我們今天要講的重點(diǎn)議題——激勵(lì)。 激勵(lì)靠什么？激勵(lì)也有三個(gè)杠桿：Incentives（錢）、Opportunities（機(jī)會(huì)、職位）、Values And Believes（理想、價(jià)值觀、愿景）。 關(guān)于激勵(lì)，曾國藩沒講過，但他弟弟曾國泉透露過一點(diǎn)，他說：“揮金如土，殺人如麻，愛才如命”。有一種說法，“愛才如命”的“才”，是人才的“才”；也有一種說法，“愛才如命”的“才”，是錢財(cái)?shù)摹柏?cái)”。 特別是到后期，升官發(fā)財(cái)是湘軍重要的推進(jìn)手段，你打下這個(gè)城池，回家之后吃香喝辣、娶一個(gè)、兩個(gè)老婆…… 在那個(gè)時(shí)間、那個(gè)環(huán)境，如果沒有激勵(lì)，很難想象這么多的人能夠拼死拼活地做這件事情。 對(duì)于今天的企業(yè)而言，同樣如此，一個(gè)好的企業(yè)如果想基業(yè)常青，想一直能成事、多成事、成大事，必須要有三種激勵(lì)，財(cái)務(wù)激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)、理想激勵(lì)。實(shí)操中應(yīng)該避免以下問題： 1、財(cái)務(wù)激勵(lì)常見錯(cuò)誤 第一，平均主義。 看上去所有人都有獎(jiǎng)金，都有期權(quán)，每個(gè)人相差只是10%、15%，那就相當(dāng)于沒有激勵(lì)，所以一定要避免。 記住，如果大家都有激勵(lì)，就相當(dāng)于大家都沒有激勵(lì)。 第二，不和戰(zhàn)略掛鉤。 我跟很多CEO講，要有系統(tǒng)性，就是戰(zhàn)略指揮棒指到哪，激勵(lì)就要跟到哪兒，戰(zhàn)略是戰(zhàn)略，激勵(lì)是激勵(lì)，戰(zhàn)略和激勵(lì)是兩張皮是大忌。 財(cái)務(wù)激勵(lì)要和戰(zhàn)略掛鉤，要和戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成嚴(yán)格掛鉤。 第三，一把手舍不得錢。 中國有句老話“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”，一把手老想著把錢擱在自己腰包里，不跟大家分享，兄弟們沒法兒跟他干。 2、機(jī)會(huì)激勵(lì)要避免3個(gè)問題 第一，不要怕用年輕人。 我跟一些CEO，尤其是年歲大一點(diǎn)的CEO聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常說：現(xiàn)在的年輕人真是懶、現(xiàn)在的年輕人真是很佛系、現(xiàn)在年輕人真不能干…… 我就問他們，您當(dāng)CEO時(shí)候、是局級(jí)干部時(shí)，您幾歲？歷史上很多建功立業(yè)、成名立萬的猛人，包括現(xiàn)在很多CEO，真的獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候，往往是三十出頭。 所以，對(duì)于已經(jīng)有江湖地位的、成名成家的CEO，多給年輕人機(jī)會(huì)、多用機(jī)會(huì)來激勵(lì)他們，把他們身上的青春、能力發(fā)揮到極致，甚至比給錢效果更好。 第二，不相信學(xué)習(xí)能力和常識(shí)的力量。 當(dāng)你想拿機(jī)會(huì)激勵(lì)一個(gè)人，但你又非常擔(dān)心這個(gè)人沒有做你想給他這件事兒需要的核心能力。說白了，就是你認(rèn)為這個(gè)人雖然很好，但他干不了你想給他的這件事，所以你不能給他機(jī)會(huì)。 其實(shí)，這是錯(cuò)誤的，你一定要相信學(xué)習(xí)能力和常識(shí)的力量。如果這個(gè)人把一件事做成過，也有基本的大學(xué)教育，又帶過團(tuán)隊(duì)，還是三十出頭，只要你把戰(zhàn)略目標(biāo)定好，把他的動(dòng)機(jī)安排好，通過他的學(xué)習(xí)能力和常識(shí)，很有可能他可以把這件事情做好。 這也是東方管理智慧非常核心的一點(diǎn)，相信通才，相信一個(gè)合格的官吏既可以治水，又可以管兩三個(gè)縣，還可以挖運(yùn)河，進(jìn)行通才教育。 管理也是一樣，賣礦泉水的，去賣啤酒，不見得差多少；賣啤酒的，有可能也能做水泥；做水泥的，有可能也會(huì)紡織…… 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該相信你的下屬具備學(xué)習(xí)能了和常識(shí)的力量。 第三、避免山頭主義。 給機(jī)會(huì)的時(shí)候，要注意不要讓一個(gè)人在一個(gè)賽道待十年、十五年，甚至二十年，該互調(diào)的互調(diào)，該輪換的輪換，這樣才能幫他學(xué)習(xí)更多的行業(yè)，幫他提高學(xué)習(xí)能力和常識(shí)的力量。 同時(shí)，避免在一個(gè)集團(tuán)出現(xiàn)太多“山頭”，如果出現(xiàn)四五個(gè)山頭，而且尾大不掉的時(shí)候，整個(gè)集團(tuán)很難長治久安。 3、理想激勵(lì) 第一，不管說了多少遍，不管有些人是不是耳朵已經(jīng)聽出繭子了，作為CEO，公司的理想、公司的愿景，必須講，必須常講，而且必須結(jié)合戰(zhàn)略講，講到只要你提第一句，周圍人已經(jīng)能說出第十句、第十一句……直到這種熟悉程度，才能做到中層及其以上大家想的很類似，大家對(duì)于戰(zhàn)略、愿景很熟悉，大家也愿意為一個(gè)理想共同奮斗。 第二，講理想激勵(lì)時(shí)，一定要真誠。哪怕你已經(jīng)講了一百遍，也要發(fā)自肺腑地認(rèn)可自己的理想，特別是講的時(shí)候，要發(fā)自肺腑地認(rèn)為你講的是對(duì)的。 第三，如果大家有隔閡、有界限時(shí)，講理想激勵(lì)時(shí)可以喝點(diǎn)兒酒，讓大家都喝點(diǎn)酒。講理想主義時(shí)，酒是好東西。 04 結(jié)語 最后，想再跟各位強(qiáng)調(diào)一下，制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一把手工程，作為CEO要帶著HR的頭兒、戰(zhàn)略部的頭兒、財(cái)務(wù)部的頭兒，共同參與，制定出一套非常有激勵(lì)作用的激勵(lì)計(jì)劃，要跟你的人、跟你要做的事情、跟你的財(cái)力物力密切相關(guān)，要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性。 了解你的團(tuán)隊(duì)、了解你自己、把你自己和團(tuán)隊(duì)、你要做的戰(zhàn)略清晰地幫定、有力地綁定。 祝你一切成功，能夠激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)，完成你的戰(zhàn)略夢(mèng)想。 |
